Sosyal Medyada Biz

Şuanda Sitemizde 9 Kategoride Toplam 62 Ürün Bulunmaktadır.

Teslimat ve İade Koşulları

Ana Sayfa » Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Şartları
Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir; Satın almak istediğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturursunuz.

Ödeme onayı ve Siparişin hazırlanması
Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.
Siparişin hazırlanma süreci;
Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
Kapıda ödeme siparişlerde ciltbakimurunleri.org müşteri hizmetlerinin sipariş teyidiyle başlar.

Teslimat Süresi
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasına müteakiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Ön sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 gün içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması yada tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesi isteyebilir yada ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz. Cuma günleri saat 17:00′den sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz ?

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:

Ürün stokta mı, Ön Sipariş mi ?
Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtimiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir.Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı berlitilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.

Teslimat ve Fatura Adresleri
Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Ürün İadesi
Ürünü Kullandım Fakat, İade Etmek İstiyorum?
Sitemizde yer alan kategorilere ayrılmış, bitkisel ürünlerin kullanımından sonra herhangi bir geri iadesi söz konusu değildir.

Ürünü Hangi Şartlarda Değişim Yapabilirim?
Vermiş olduğunuz siparişten sonra, kargo elinize ulaştığında, eksik, ezilmiş, kırılmış, çatlamış vb… kargoda oluşabilecek durumlarda hafta içi mesai saatleri içerisinde gerek İadet takip merkezi menüsünden gerekse telefon numaralarımızdan bize ulaşarak ürün değişimi sağlanabilmektedir.

Ürünün Orjinal Olmadığını Düşünüyorum, Nasıl İade Edebilirim?
Elinize ulaşan ürünleri kullanmadan (tüketmeden) orjinalliğine istinaden geri iadesi söz konusudur. Ürünün ambalajına (kutusuna) herhangi bir zarar gelmeden ve ürünü kullanmadan iade edebilirsiniz.

Ürünümü İade Ederken Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Hayır, paketi size ulaştıran kargo firmasına ve paket üzerinde yer alan firma ismimize karşı ödemeli olarak iadesini sağlayınız. “Paket elimize ulaştığı durumda geri havale/eft olarak kargo bedeli düşülmektedir.

Kargo Şirketine Nasıl Ulaşıp, Ürünü Nasıl Vereceğim?
Size ulaşan kargo firmasının en yakın şubesini öğrenmek için web sitelerini ziyaret edebilirsiniz. MNG kargo en yakın şubesi için bu linke tıklayınız. Aras kargo en yakın şubesi için bu linke tıklayınız.

Ürününüzü Gönderdikten Sonra Süreci Nasıl Takip Edeceğim ve Paramı Ne Zaman Geri Alabilirim?
Ürününüz ciltbakimurunleri.org tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, içeriği ve faturası(*) kontrol edilecektir.
• İade işleminin onaylanması durumunda, aşağıda yer alan iade başvurusuna iletmiş olduğunuz iban/hesap numaranıza 2 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir. “Gönderi ve iade esnasında yer alan kargo bedeli tarafınızdan kesilecektir.
• İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.

İade İçin Hesap Bilgileri

Alıcı Adı ve Soyadı (gerekli)

E-postanız (gerekli)

Telefon (gerekli)

Banka (gerekli)

İBAN (Hızlı Ödeme İçin Tercih Edilen)

Şube veya Şube Kodu

Hesap No

Güvenlik Sorusu (YANITLAYINIZ)

Bize İletmek İstediğiniz